オーダー、ショッピング全般に関わるご質問
テーブル・デスクに関するご質問
木製収納に関するご質問
ソファに関するご質問
キッチンワークファニチャーに関するご質問
フルオーダー家具に関するご質問
オーダー、ショッピング全般に関わるご質問
Ｑ．オーダー家具の場合、送料はどうなるのでしょうか？
CAGUTERIA独自の送料算定システムで、お客様が入力していただいた商品の寸法から送料を算定致します。
事前に送料の目安をお知りになりたい場合はこちらをご参照下さい。
Ｑ．納期はどのくらいかかりますか？
CAGUTERIAの商品はすべて、ご注文の手続完了後、原則として2～4週間以内に製作することにしておりますが、ご注文が集中した場合は、もう少しお時間をいただいております。
その場合はお客様と充分にご相談させていただいております。
納期も含めましてオーダーの流れはこちらをご参照下さい。
Ｑ．代金の支払方法はどんな種類がありますか？
現在のところ、クレジットカードと銀行振込による前払いの2種類となっております。
代金のお支払い方法の詳細はこちらをご参照下さい。
Q.オーダー家具は初めてなのですが、キャンセルや返品はできるのですか？
CAGUTERIAの商品はすべてオーダーメイドですので、お客様お一人お一人のご注文に応じて材料の手配から致します。
したがいまして、まことに恐れ入りますが、お客様のご都合による、ご注文後の変更やキャンセル、納品後の返品はできません。
不安な点があるようでしたら、事前にご相談の上、ご注文下さい。
ただし、納品致しました商品に間違いがあったり、破損があったりした場合には、弊社負担にて交換もしくは修理致します。
Ｑ．オーダー家具に興味がありますが、ホームページの説明や写真だけでは不安です。実物を見て検討することはできないでしょうか？
現在のところ、ショップやショールームがございませんので、完成品をご覧いただくことはできませんが、可能な限り完成イメージをお伝えするために、
仕上材のサンプルチップと完成予想図作成を無料にてサービスしております。どうぞご利用下さい。
また、ユーザー事例を公開しておりますので、ご参考になさって下さい。
Ｑ．少しでも価格を下げるようなオーダーの方法などありましたら教えて下さい。
木製収納家具ならば価格を下げるコツがあります。
ポイントは、中仕切板をできるだけ少なくして、棚板の枚数を減らすことです。
逆に言うと、収納本体の幅が同じでも、中間に中仕切板を入れると棚板の枚数が増えるので、その分コストアップしてしまうのです。
Ｑ．カラーなどはPC環境により、実際の色と異なる場合もあると思いますので、出来ればサンプルなどをいただけると助かるのですが？
仕上材のサンプルチップを無料にてお送りするサービスを始めました。必要な物をご請求下さい。
Ｑ．オーダー家具の場合、完成のイメージが今ひとつ分かりにくいのですが、図面等を注文前に見せていただくことは可能でしょうか？
完成予想図の無料作成サービスを始めました。必要でしたらお申し付け下さい。
Ｑ．カタログ等はありますか？
現在、紙媒体でご用意しているのは内容4ページほどのフルカラーパンフレットと随時制作しているフライヤーのみです。
いずれも、CAGUTERIAのWEBサイト以上に詳細な内容ではございませんが、お入用でしたら差し上げますので、ご請求下さい。
テーブル・デスクに関するご質問
Ｑ．テーブルに21インチのPCモニター2台と周辺機器を載せたいのですが、大丈夫でしょうか？
21インチのCRT（ブラウン管式）モニターは約20kgの重量がありますが、2台までの積載は弊社にて試験を行った結果、安全を確認しております。
それ以上の荷重がかかる場合はご注文の前にご相談下さい。
Ｑ．テーブルにキャスターを付ける事は可能ですか？
はい、可能です。
御見積致しますので、詳細はお問い合わせ下さい。
Ｑ．大小のサイズ違いのテーブルを2つ用意して、 使わない時は小さいサイズのテーブルを大きいサイズのテーブルの下にしまっておき、ネストテーブルの様に使いたいのですが？
このようなオーダーも承ります。
寸法や形状などをお知らせいただければ御見積致します。
Ｑ．テーブルの脚だけでも注文できますか？
はい、テーブルの脚だけでも承ります。
寸法や形状などをお知らせいただければ御見積致します。
Ｑ．テーブルの天板だけの発注は可能でしょうか？
はい、テーブルの天板だけでも承ります。
寸法や形状などをお知らせいただければ御見積致します。
Ｑ．幅260cmのデスクは製作できませんでしょうか？
CAGUTERIA標準デザインでは、幅は240cmが最大なのですが、集成材という材料を用いることで、幅300cm程度までのデスクの製作が可能です。
しかし、脚部のデザインが標準デザインとは異なりますので、詳細はお問い合わせ下さい。
Ｑ．テーブルの奥行きの指定が、45cm～となっていますが、奥行き35cmのテーブルは製作していただけないのでしょうか？
CAGUTERIA標準仕様では、デザインのバランスや転倒の危険性を考慮して、奥行45cm～としておりますが、お客様のイメージされているご使用方法で転倒の危険が無く、デザイン的にも問題無いということでしたら、製作は可能です。
寸法や形状などをお知らせいただければ御見積致します。
木製収納に関するご質問
Ｑ．木製収納のラック型は、奥行きが18cmの場合はオーダーは無理でしょうか？
CAGUTERIA標準仕様では、転倒の危険性を考慮して、奥行30cm～としておりますが、お客様のイメージされているご使用方法で転倒の危険が無いということでしたら、製作は可能です。
寸法や形状などをお知らせいただければ御見積致します。
Ｑ．ワードローブとして使用したいのですが、ハンガーをかけるパイプを取り付けることは可能でしょうか？
はい、可能です。
ハンガーパイプの位置や本数を指定していただければ、御見積致します。
Ｑ．木製収納を検討しているのですが、ホームページ上のパーツの中には気に入った取っ手が無いのですが、その他の取っ手に変更はできませんか？
はい、可能です。
国内外の主要パーツメーカーの製品カタログはほぼ全部揃えておりますので、イメージをお知らせいただければ、お好みに近い物を何点か見つくろって、資料をお送り致しますのでお申し付け下さい。
ソファに関するご質問
Ｑ．片側だけにアームが付いたソファは製作できますか？
はい、可能です。
寸法や形状などをお知らせいただければ御見積致します。
Ｑ．ソファを検討しているのですが、ホームページにあるデザイン以外のものは作ってもらえないのでしょうか？
フルオーダー家具の受注を開始致しましたので製作が可能です。
お客様のイメージが伝わるような物（スケッチ、雑誌の切り抜きなど）と寸法や張地のイメージなどをお知らせいただければ御見積致します。
キッチンワークファニチャーに関するご質問
Ｑ．御社ではシンクつきのステンレス調理台は扱っていませんか?
フルオーダー家具の受注を開始致しましたので、シンク台、レンジ台なども製作可能となりました。
寸法や形状などをお知らせいただければ御見積致します。
フルオーダー家具に関するご質問
Ｑ．造り付け家具はお願いできないのですか？
フルオーダー家具の受注を開始致しましたので、造り付け家具も対応可能となりました。
実際にお客様宅におうかがいして、ヒアリング・採寸～御見積～デザイン～設計～製作～取付工事まで一貫して承ります。
しかしながら、造り付け家具の場合は、対応可能な地域が限られます。現在のところ原則として首都圏（東京、神奈川、千葉、埼玉）とさせていただいております。
Ｑ．イスのオーダーはできないのでしょうか？
フルオーダー家具の受注を開始致しましたので、イスも対応可能となりました。
お客様のイメージが伝わるような物（スケッチ、雑誌の切り抜きなど）と寸法や張地のイメージなどをお知らせいただければ御見積致します。
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